巧克力吃过很多，可万万没想到这次在德X巧克力里面确发现了苍蝇  苍蝇，作为消费者简直不敢相信，也感觉到震惊！然而更想不到的是他们的售后服务，800形同虚设根本无法接通，负责售后的人员互相推托，根本没有诚意道歉！就像吃到苍蝇是应该的正常的，好像我中奖了一样，售后作为补偿居然要再给我一个德X礼盒继续试吃，我现在看到巧克力都恶心，还能吃下去？德X是国际化大公司还是黑心加工厂？回想这些年吃过的德X就后怕，不知道以前都吃过什么东西！还好这次吃的不是果仁的，要不就当果仁给吃到肚子里了！！！
　
　　
　　中华心理教育评论员
　　
　　
　　
　　一只苍蝇，长不及厘米，围着你嗡嗡飞来飞去，如果碰巧落在你的脸上或手上，你肯定挥之而去，因为它让你感到讨厌。如果苍蝇落在你正在吃的食物上，这就不仅仅是讨厌了，你就可能感到恶心。如果更碰巧的是你买了一盒德芙高档巧克力，打开精美的包装，准备食用甜美的食物时，你突然发现有只苍蝇被巧妙地包裹在巧克力里，你恐怕就不仅仅是心理的讨厌和恶心，你肯定还会产生生理上的反应，胃中翻腾，呕吐不已。
　　苍蝇藏在德芙巧克力里又被卖给消费者的事情已经屡见报端，最近又发生在沈阳的一个消费者身上。大家知道凡是食品，包括其制作的场所和加工人员，国家都有强制性的卫生标准，最起码的要求就是符合食品卫生法。不要说是肉眼可见的苍蝇，即使是肉眼看不见的细菌，也不能混入食品中去。因为苍蝇传播细菌，危及健康，是四害中的首敌。
　　苍蝇“飞”进巧克力，也许是一次巧合，因为在巧克力众多的制作工序中，每到工序都有可能混进苍蝇。尽管德芙生产的成千上万箱巧克力都没有苍蝇，但消费者买到的这一块粘有苍蝇的巧克力，已经是百分之百的“有害”食品。也不管是早就混进原材料里的，还是在包装过程飞进来的，都足以说明德芙公司在食品卫生管理存在问题。
　　好在这位消费者明察秋毫，没有稀里糊涂的吃下这只苍蝇，当然也不会造成生理上的疾病。但是这位消费者的心理已经受到伤害，恶心是肯定的，而且这种恶心有可能持续一段时间，而这种消费心理的伤害往往被人们所忽视。
　　大多数情况下，商（厂）家和消费者之间的官司仅仅局限于产品或是服务的质量，产品的质量有瑕疵，服务提供的不周到，消费者才有可能获得修复、更换或是一点补偿。最多也就是由于产品的缺陷，导致消费者直接受损的事实，消费者才有可能获得较多补偿。按照既往的规矩，德芙公司确实给予了消费者两倍的补偿，也就是两块巧克力，还有一个礼盒。
　　据此看来，消费者的心理伤害并没有得到社会的重视，而这种消费者的心理维权也极其困难。厂（商）家推诿，就像德芙一样，公布的众多800投诉电话竟然无一有人接听，南京德芙公布的付费电话也同样无人接听。那位消费者也是到北京出差才得到“赔偿两块巧克力”的说法。
　　消费者协会对消费者因为消费而遭受的心理伤害也是难以处理，有的甚至认为消费者是刁民，是故意刁难。这也充分说明人们的生理在物质条件提高的基础上，基本得到满足，一旦受损就会引起重视。但是对人们的心理和精神的伤害往往不够重视，当然这里面也有心理伤得问题难以鉴定的缘故。
　　重视消费者的心理维权，是物质文化生活提高的标志，是社会文明进步的标志，也是创建和谐社会的重要步骤。

没看完，我还要吃；