最近，江苏宿迁艺术网吧的李老板因为轻信了“罗技”这个品牌而后悔不已。面对网吧里掉字的几十个罗技键盘和网友的抱怨，“罗技”产品用真实的品质和服务给他上了一课。
2007年1月，江苏宿迁艺术网吧装了100多台
电脑，为了突出高档区的品味，网吧李老板特别选用了40多套罗技光电
高手800键盘鼠标套装。尽管价格比较贵，但是考虑到罗技是键盘鼠标方面的知名品牌，用这样高档的东西，来网吧上网的网友也会感受好一些。
没想到的是，这些罗技光电高手800的键盘鼠标套装让所有人对罗技这个品牌有了新的认识！从2007年5月开始，来上网的网友反映罗技光电高手800的鼠标不太灵活，而键盘不少按键上的字都磨掉了！严重影响了使用，特别在聊天打字中，磨掉了字的键盘很容易造成误操作。
李老板几乎不敢相信，价格如此昂贵的罗技产品，品质竟然是这样？
但是，事实胜于雄辨，这些罗技光电高手800的键盘鼠标套装在“A/S/D/F/W”等左手区的按键，以及SHIFT功能键区的键帽上几乎都已经看不到字符了，而右手区域几个常用键帽上也是“全军覆没”！
有意思的是，李老板在网吧装机时配的另外60多套金河田的键盘鼠标套装，价格还不到罗技的一半，也谈不上什么知名品牌，却是键帽上印字完整，没有象罗技的键盘这么惨！
李老板把键帽掉字的罗技光电高手800键盘送到位于南京珠江路环保大厦701室的南京罗技客服中心，对方表示，键帽掉字不属于质量问题，最多只保三个月。
2007年6月20日，江苏宿迁艺术网吧送了17个罗技光电高手800键盘去南京罗技客服中心，在努力争取之下，客服中心只给更换了几个键帽。
罗技的产品有如此明显的缺陷，罗技方面难道不知道吗？李老板了解到，罗技光电高手800键盘鼠标套装已经停产，因此，2007年5月底几个按键不灵的光电高手800键盘都是换成了酷影手键盘，但是对于用了半年不到键帽就掉字的如此明显的品质问题，罗技方面却不予更换！
“我们的网管用过很多其他品牌的产品，也都没有遇到这么差的！用指甲轻轻一刮，罗技的键盘都能掉字！这是什么质量啊？！”网吧的技术负责人表示。
网吧的李老板以及经销商都拨打过许多次罗技的800电话试图反映问题，但是均很难拨通。
现在，网吧还有20多套键帽掉字的罗技光电高手800键盘，李老板不知道是不是罗技的产品本身就是这样的，总之以后是不敢再买罗技的产品了，别听宣传的多美，用了才知道有多差！
“我现在要求不高，给我换成别的型号吧！只要键帽别这么容易掉字！”
李老板当然不是全国唯一选用罗技的该款套装的人，我们不知道还有多少网吧和家庭用户在使用这款产品，当他们遇到类似问题，又是如何解决的呢？
从目前的解决方式上看，罗技没有一个有针对性的处理流程，似乎键帽掉字一点都不影响罗技的品牌形象？如果这样的情况都正常，对于罗技什么才是不正常呢？
我们将继续关注此事进展，希望罗技厂商能够珍惜品牌，给李老板以及有类似遭遇的消费者一个说得过去的交代！
